Reembolso e garantia
Se eu for reembolsado, perco o acesso ao produto?
Sim: depois do reembolso, o acesso ao produto pode ser suspenso ou cancelado
Sim. Depois que o reembolso é concluído, o acesso ao produto pode ser suspenso ou cancelado. O
reembolso desfaz a compra dos dois lados: você recebe o valor de volta e quem vendeu retoma o
produto.
Quem libera ou tira o acesso é quem vendeu, não a Assiny — a plataforma cuida do pagamento. Se
você tem dúvida sobre o que acontece com o seu material, pergunte a ele por “Entrar em contato”,
dentro daquele pagamento em Transações, antes de confirmar.
No portal, o que muda depois do reembolso é a situação daquele pagamento, que passa a
Reembolsado, e o selo que aparece no card do produto em Compras.
Se a sua compra é uma assinatura, cancelar é outro pedido — e nele o acesso cai no momento em que
você confirma. Veja
Se eu cancelar, perco o acesso na hora?
Como peço o meu dinheiro de volta?