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Procure fora da caixa de entrada antes de tentar de novo — é onde a mensagem mais some. O envio nem sempre é instantâneo, então espere alguns minutos. Vale conferir:
  • Spam ou Lixo eletrônico
  • Promoções e Social, se você usa Gmail
  • Arquivados ou Todos os e-mails
Se achar a mensagem no spam, marque como “não é spam”. Assim os próximos avisos sobre a sua compra chegam na caixa de entrada. Confira também se você digitou o endereço certo, e se é mesmo o e-mail que você usou na compra: é por ele que suas compras são encontradas, e com outro endereço a tela abre vazia. Se ainda assim não chegar, peça o envio de novo na mesma tela de customer.assiny.com.br. Mais sobre a tela de acesso em Como entro para ver as minhas compras?.