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Pode registrar. O que muda é quem decide: fora do prazo de garantia a devolução deixa de ser automática e passa a depender da análise de quem vendeu, conforme as condições do produto. A resposta pode ser não. Registre mesmo assim pela plataforma, em Transações — é o que deixa a sua tentativa documentada, com data e motivo, no mesmo lugar em que o pedido é acompanhado. Se a opção não aparecer mais naquele pagamento, é porque o prazo cadastrado terminou: aí o caminho é “Entrar em contato”, dentro do mesmo pagamento, que fala direto com quem vendeu. Vale insistir principalmente quando:
  • o produto não foi entregue;
  • o que você recebeu não é o que foi anunciado;
  • cobraram você mais de uma vez pela mesma compra.
Ao explicar o caso, seja específico: “não gostei” e “paguei no dia 3, o acesso nunca chegou e mandei duas mensagens sem resposta” recebem tratamentos bem diferentes. Antes de concluir que passou, confirme qual é o prazo do seu produto — ele pode ser maior que 7 dias: Ainda dá tempo de pedir?