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Os prazos são outros, e o mais usado deles conta a partir do dia em que você recebe o produto — não do dia em que você pagou. Na dúvida sobre em qual das duas linhas de defeito o seu produto entra, pergunte a quem vendeu antes de deixar o prazo passar. Dentro dos 7 dias, mudar de ideia é um direito seu: o dinheiro é devolvido. Quem vendeu pode falar com você e propor outra solução, mas o pedido só é encerrado se você confirmar que não quer mais o reembolso — o silêncio dele não segura o seu dinheiro. Você mesmo registra o pedido em Transações, dentro de customer.assiny.com.br. Depois de pedir, ainda pode ser preciso devolver o produto: veja Como devolvo um produto físico?. Reembolso e garantia