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Dentro dos 7 dias a partir da compra, sim. Esse prazo é o seu direito de arrependimento: você pede em Transações e o dinheiro é devolvido — não depende de quem vendeu autorizar. Nesse período quem vendeu pode falar com você e propor outra solução. Se você aceitar e disser que não quer mais o reembolso, o pedido é encerrado — mas isso depende de você confirmar. O silêncio dele não segura o seu dinheiro: o reembolso é processado em 48 a 72 horas, conforme a forma de pagamento. Depois dos 7 dias, quem decide muda: Se ele prometeu uma garantia maior que 7 dias, é a maior que vale — veja O vendedor prometeu 30 dias de garantia. O que a Assiny controla é o processamento da devolução. Depois dele, o valor ainda faz o caminho de volta pelo seu banco, cartão ou Pix, e esse trecho final é com eles. Como peço o meu dinheiro de volta?