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O código venceu, a compra não se completou e não dá para pagar aquele código depois: para ter o produto, é preciso refazer a compra e gerar um código novo. Na sua tela de compras, em customer.assiny.com.br, isso aparece como Pix expirado — o selo fica no card em Compras e a situação, em Transações. Como a compra não se completou, não há o que entregar. Quanto tempo o código fica válido é definido por quem vende — não é um prazo único da plataforma, e por isso muda de uma compra para outra. Se precisa saber o prazo antes de gerar um código novo, pergunte a quem vendeu. Duas coisas que ajudam na hora de comprar de novo:
  • Não dá para trocar a forma de pagamento de uma compra já feita. O caminho é refazer a compra escolhendo outra forma.
  • Confira no aplicativo do seu banco se o pagamento saiu mesmo da sua conta. Se saiu e a situação continua Pix expirado, aí sim procure a Assiny: veja Como falo com a Assiny?.
O que muda entre Pix e cartão está em Paguei. Quando o produto libera?.