Skip to main content
Duas partes diferentes estão envolvidas na sua compra: a Assiny, que cobra o pagamento e devolve o dinheiro, e quem vendeu, que entrega o produto. Descobrir qual das duas procurar é o que mais economiza o seu tempo. Na maioria dos casos é quem vendeu: conteúdo, acesso, senha, entrega e prazo são com ele, e o contato fica dentro do próprio pagamento, em Transações, na opção “Entrar em contato”. A Assiny entra quando o problema é do pagamento ou da plataforma.

Falo com a Assiny ou com quem me vendeu?

Quem responde o quê, e onde clicar

Como falo com quem me vendeu?

Onde fica o contato e o que adiantar na mensagem

Quem me vendeu não responde

O que fazer sem perder o prazo de garantia

Como falo com a Assiny?

Os canais e o que a plataforma resolve