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Na tela de Vendas dá para acrescentar uma coluna com o motivo da recusa. Sem ela, o status Recusado informa apenas que a cobrança não foi autorizada. O que dá para fazer:
  • Com o cliente: oriente-o a tentar novamente, com outro cartão ou outro meio de pagamento.
  • Com o volume: na tela de Vendas, filtre Status → Recusado no período. Volume alto de recusa merece uma olhada nas condições de parcelamento.
  • Se a maior parte das suas vendas é Pix: o status a monitorar é outro, Pix expirado — o código venceu sem ser pago, e o cliente precisa refazer a compra para gerar um novo.
A métrica Taxa de aprovação de vendas aparece no painel marcada como Em breve — ainda não está disponível. Mais detalhes em Status de venda.