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Quase sempre é o pulo da página de vendas para o checkout: os parâmetros estavam na URL da página, não no link do botão de compra, e a transação entra sem origem. A correção é o script de rastreamento da Assiny, que não fica no painel — peça o trecho ao suporte. Instalado no <head> de cada página de vendas — a da oferta de entrada e também as de upsell e downsell —, ele captura os parâmetros que vieram na URL e os injeta no botão de compra, para que cheguem ao checkout junto com o cliente. Se você usa gerenciador de tags, o script pode entrar por ele. Para confirmar, acesse a sua própria página com ?utm_source=teste na URL, conclua uma compra e veja se teste aparece na coluna de origem em Vendas. O script vai na sua página, nunca dentro do checkout: o checkout é servido pela Assiny e não aceita código de terceiros, por exigência de segurança do ambiente de pagamento. Detalhes do filtro de Parâmetros de URL em Vendas e transações.