Quase sempre é o pulo da página de vendas para o checkout: os parâmetros estavam na URL da página,
não no link do botão de compra, e a transação entra sem origem. A correção é o script de
rastreamento da Assiny, que não fica no painel — peça o trecho ao suporte.
Instalado no <head> de cada página de vendas — a da oferta de entrada e também as de upsell e
downsell —, ele captura os parâmetros que vieram na URL e os injeta no botão de compra, para que
cheguem ao checkout junto com o cliente. Se você usa gerenciador de tags, o script pode entrar por
ele.
Para confirmar, acesse a sua própria página com ?utm_source=teste na URL, conclua uma compra e
veja se teste aparece na coluna de origem em Vendas.
O script vai na sua página, nunca dentro do checkout: o checkout é servido pela Assiny e não
aceita código de terceiros, por exigência de segurança do ambiente de pagamento.
