Skip to main content
Os prazos do seu comprador contam a partir do recebimento, não da compra: Para a devolução valer, o produto precisa voltar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido e com embalagem original, acessórios e manuais quando aplicável. O reembolso pode ficar condicionado à confirmação de que ele chegou de volta até você. A conferência é sua. Entrega, qualidade e análise do produto devolvido são responsabilidade do produtor. Se o produto devolvido não atende às condições informadas, você pode apresentar justificativa para análise — a Assiny pode intermediar a comunicação entre as partes, sem assumir a obrigação de reembolsar. O que você analisa é o estado do produto que voltou, não o direito em si: dentro dos 7 dias do arrependimento a decisão de devolver o dinheiro não é sua. Veja Posso recusar um reembolso?