Um cliente pediu reembolso. O que eu faço?
O prazo em Pedidos de reembolso e como encerrar o pedido
Posso recusar um reembolso?
Dentro dos 7 dias a decisão não é sua — e o que você pode fazer
Deixei o prazo passar. O que acontece?
O reembolso sai automaticamente — e não volta atrás
Como reembolso uma venda direto pelo painel?
Reembolso manual em Vendas, com comprovante
Quem arca com o valor do reembolso?
Sai do seu saldo ou é compensado conforme os termos
E se eu não tiver saldo para o reembolso?
Falta de saldo não afasta a obrigação
O reembolso tira o acesso do meu cliente?
Sim — desde que o webhook de saída esteja configurado
Vendo produto físico. Como funciona a devolução?
Os prazos de 7, 30 e 90 dias e o que você analisa
Chargeback e reembolso são a mesma coisa?
A diferença, por que o chargeback é pior e o que reduz