Skip to main content
O campo não é livre: é um select com cinco valores fixos — 7, 15, 30, 60 ou 90 dias — e vem preenchido com 7 dias. Sete dias é o mínimo legal, não uma escolha: o direito de arrependimento em compra fora do estabelecimento é do Código de Defesa do Consumidor — a plataforma não permite prazo menor, e nenhum produto pode ser vendido sem garantia.
O prazo define por quanto tempo o botão de reembolso fica visível para o cliente. Uma garantia de 90 dias mantém, por 90 dias, a opção de pedir devolução com um clique na tela de compras dele.
Por isso, garantia longa ou condicional — do tipo “devolvo se você fizer todas as aulas e não tiver resultado” — costuma funcionar melhor anunciada na página de vendas e cadastrada aqui com prazo curto. Os casos válidos você trata por reembolso manual, verificando a condição você mesmo em vez de deixá-la automática. O campo fica no cadastro do produto: Produto. Para reembolsar uma venda direto pela plataforma, veja Reembolso manual.