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# O reembolso tira o acesso do meu cliente?

> Sim, o acesso pode ser suspenso ou cancelado depois do reembolso — mas quem executa a remoção é a sua integração

**Sim.** Depois do reembolso, o acesso ao produto pode ser suspenso ou cancelado: a relação de
consumo se encerra junto com a devolução do valor.

Quem executa a remoção, na prática, é a integração. A Assiny dispara o evento de **compra
reembolsada** e a sua área de membros tira o acesso da pessoa — o mesmo mecanismo que libera o
acesso quando a compra é aprovada, só que no sentido contrário.

<Warning>
  **Se você só configurou o webhook de compra aprovada, o acesso não cai sozinho.** O cliente
  recebe o dinheiro de volta e continua dentro do produto. Cadastre um segundo webhook com os
  eventos de saída: compra reembolsada, chargeback, assinatura cancelada e os de cancelamento de
  parcelamento.
</Warning>

O passo a passo está em
[Como libero o acesso na área de membros](/produtor/integracoes/liberar-acesso-automatico).

O que a Assiny envia nesse evento: [Compra reembolsada](https://docs.assiny.com.br/webhooks/payloads/compra-reembolsada).