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# Como reativo uma cobrança cancelada?

> Pelas telas de Assinaturas ou Parcelamentos — reativar abre um ciclo novo, com as 3 tentativas zeradas

Nas telas de **Assinaturas** e de **Parcelamentos**: use o filtro de **Status** para achar o
registro cancelado, abra-o e reative a cobrança — em Assinaturas, a ação chama **Retomar**. Isso
abre um **ciclo novo**, com o orçamento de 3 tentativas zerado, e vale inclusive para quem foi
**Cancelado por tentativas**.

<Warning>
  **Combine a data antes de reativar.** Reativar num dia em que o cartão continua sem limite gasta
  tentativa à toa. Fale com o cliente, descubra quando o limite volta, e só então reative.
</Warning>

Se o problema foi só a cobrança do ciclo atual, dá para **reprocessar a cobrança** pela tela de
Assinaturas. A opção só aparece em cobrança **cancelada** — numa assinatura ativa, ou numa que já
foi reembolsada, ela não é oferecida.

[Cobrança que falha](https://docs.assiny.com.br/vendas/inadimplencia)