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# Existe um limite de taxa de chargeback?

> Sim: as bandeiras estabelecem limites máximos e acima de níveis aceitáveis — 1,5%, por exemplo — a restrição pode chegar à suspensão do cartão

**Sim.** Bandeiras como Visa e Mastercard estabelecem limites máximos. Acima de níveis considerados
aceitáveis — **1,5%**, por exemplo —, a operação pode sofrer restrições mais severas, incluindo a
suspensão do processamento por cartão.

O cálculo é simples:

```
% de chargeback = (quantidade de chargebacks / quantidade de vendas) x 100
```

A relação é entre os chargebacks registrados num período e o volume de vendas no mesmo intervalo.
Em alguns contextos também se considera o montante contestado sobre o volume financeiro aprovado. A
metodologia varia conforme os critérios de monitoramento e as exigências dos parceiros de pagamento
— trate 1,5% como ordem de grandeza, não como um número fixo que vale para todos.

**Onde acompanhar:** bloco **Riscos em 30 dias**, na tela de **Vendas**. Ali ficam **Chargebacks
totais**, **Valor de chargeback** e o **Índice de chargeback** do período. Olhe antes de ele virar
problema: restrição por chargeback não é aviso, e não existe reversão pelo painel.

Os indicadores do bloco, campo a campo, em
[Vendas e transações](https://docs.assiny.com.br/vendas/transacoes).