> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Como podemos ajudar?

> Busque a sua dúvida ou escolha o seu lado — quem compra e quem vende têm caminhos diferentes por aqui

Busque acima pelo que você precisa, ou escolha o seu lado. Cada porta leva às respostas de quem
está nessa posição.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Comprei um produto" icon="bag-shopping" href="/comprador/acesso/index" horizontal>
    Você pagou por algo e precisa de ajuda: acessar o que comprou, pedir o dinheiro de volta,
    entender uma cobrança ou cancelar uma assinatura.
  </Card>

  <Card title="Eu vendo pela Assiny" icon="store" href="/produtor/comecar/index" horizontal>
    Você usa a Assiny para vender: cadastrar produtos, acompanhar vendas, receber o dinheiro,
    tratar reembolsos e integrar com outras ferramentas.
  </Card>
</CardGroup>

## Para quem comprou

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Acessar o que eu comprei" icon="right-to-bracket" href="/comprador/acesso/index">
    Entrar na sua conta e encontrar o produto
  </Card>

  <Card title="Comprei e algo deu errado" icon="triangle-exclamation" href="/comprador/problemas/index">
    Paguei e não recebi, pagamento recusado, Pix vencido
  </Card>

  <Card title="Formas de pagamento" icon="credit-card" href="/comprador/pagamento/index">
    Pix e cartão: quando libera e como as parcelas são cobradas
  </Card>

  <Card title="Reembolso e garantia" icon="money-bill-transfer" href="/comprador/reembolso/index">
    Como pedir o dinheiro de volta e quanto tempo leva
  </Card>

  <Card title="Comprei um produto físico" icon="box" href="/comprador/produto-fisico/index">
    Prazos que contam da entrega e como devolver
  </Card>

  <Card title="Assinatura e cobranças que se repetem" icon="arrows-rotate" href="/comprador/assinatura/index">
    Cancelar, entender a cobrança, não perder o acesso
  </Card>

  <Card title="Não reconheço esta cobrança" icon="circle-question" href="/comprador/cobranca/index">
    Identificar o que apareceu na sua fatura
  </Card>

  <Card title="Falar com alguém" icon="headset" href="/comprador/contato/index">
    Quando é com a Assiny e quando é com quem vendeu
  </Card>
</CardGroup>

## Para quem vende

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Primeiros passos" icon="rocket" href="/produtor/comecar/index">
    Da conta criada até o checkout liberado
  </Card>

  <Card title="Produto, oferta e checkout" icon="box" href="/produtor/produto/index">
    Cadastrar, aprovar e montar o funil de vendas
  </Card>

  <Card title="Minhas vendas" icon="chart-line" href="/produtor/vendas/index">
    Acompanhar, filtrar, exportar e entender uma recusa
  </Card>

  <Card title="Meu dinheiro" icon="building-columns" href="/produtor/dinheiro/index">
    Quando cai na conta, taxas, saldo de segurança
  </Card>

  <Card title="Assinaturas e parcelamento" icon="repeat" href="/produtor/recorrencia/index">
    Cobrança que falha, recuperação e acesso do cliente
  </Card>

  <Card title="Reembolso" icon="rotate-left" href="/produtor/reembolso/index">
    O prazo do pedido, quem paga e como devolver pelo painel
  </Card>

  <Card title="Chargeback" icon="shield-halved" href="/produtor/chargeback/index">
    Por que não dá para reverter, qual é o limite e o que reduz
  </Card>

  <Card title="Afiliados e coprodução" icon="handshake" href="/produtor/parceiros/index">
    Comissão, link de afiliado e divisão de receita
  </Card>

  <Card title="Integrações e entrega" icon="plug" href="/produtor/integracoes/index">
    Liberar acesso automático e enviar eventos
  </Card>
</CardGroup>

## Não achou?

Comece pela busca, aqui em cima — ela procura em todas as páginas de uma vez.

**Se você comprou:** dúvida sobre o **produto** — acesso, aula, senha, entrega, prazo — é com
**quem vendeu**, e o contato dele fica dentro da sua compra, em **Transações**; veja
[Como falo com quem me vendeu?](/comprador/contato/como-falo-com-quem-vendeu). Se for sobre o
**pagamento** ou a **plataforma**, os canais da Assiny estão em
[Como falo com a Assiny?](/comprador/contato/falar-com-a-assiny).

**Se você vende pela Assiny:** o atendimento da Assiny é por **[suporte@assiny.com.br](mailto:suporte@assiny.com.br)** ou pelo
WhatsApp **+55 (31) 93618-4349**.

<Info>
  Procurando a referência técnica — webhooks, payloads, campos da API? Ela fica na
  [Documentação](https://docs.assiny.com.br).
</Info>