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# Pedi o reembolso. Quando o dinheiro volta?

> O reembolso é processado em 48 a 72 horas — e depois o valor ainda faz o caminho de volta pelo seu banco

Em **48 a 72 horas**, conforme a forma de pagamento — é o que a própria tela de confirmação diz. O
seu pedido passa antes por quem vendeu, mas o relógio corre do mesmo jeito: dentro dos **7 dias**,
o pedido só para se **você** confirmar que desistiu.

Quando sai, a situação daquele pagamento muda para **Reembolsado** em **Transações**, o selo
aparece no card do produto em **Compras** e surge a opção **"Baixar comprovante de reembolso"** —
ela só existe depois que o reembolso é concluído.

<Warning>
  **Reembolsado no portal não é o mesmo que dinheiro na conta.** Depois que a Assiny devolve o
  valor, ele ainda faz o caminho de volta pelo seu banco, cartão ou Pix, e esse trecho final não
  aparece no portal. Se já passou do prazo que o seu banco informa, é com ele que você deve falar.
</Warning>

Receber uma mensagem de quem vendeu nesse período, perguntando o motivo ou oferecendo outra
solução, é normal: esse prazo é a janela que ele tem para falar com você. Aceitar a proposta é
escolha sua — se você não aceitar, o reembolso segue.

[Ainda dá tempo de pedir?](/comprador/reembolso/ainda-da-tempo)