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# Reembolso e garantia

> Como pedir o seu dinheiro de volta, até quando dá para pedir e quanto tempo leva até o valor aparecer

Você mesmo registra o pedido do seu dinheiro de volta, na página **Transações**, dentro de
[customer.assiny.com.br](https://customer.assiny.com.br). Dentro dos 7 dias, o dinheiro é devolvido:
quem vendeu é avisado e pode falar com você, mas não depende dele autorizar. Aqui estão o caminho,
os prazos e o que fazer quando essa resposta não vem.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Como peço o meu dinheiro de volta?" icon="money-bill-transfer" href="/comprador/reembolso/como-peco">
    O caminho até o botão, passo a passo
  </Card>

  <Card title="A Assiny garante que eu vou receber de volta?" icon="shield-check" href="/comprador/reembolso/assiny-garante">
    Dentro dos 7 dias, sim — e por quê
  </Card>

  <Card title="Ainda dá tempo de pedir?" icon="calendar-days" href="/comprador/reembolso/ainda-da-tempo">
    Os 7 dias, e como contar do jeito certo
  </Card>

  <Card title="O vendedor prometeu 30 dias. Vale mais que os 7?" icon="calendar-plus" href="/comprador/reembolso/garantia-maior">
    Quando a garantia maior é a que conta
  </Card>

  <Card title="Passou do prazo. Ainda posso pedir?" icon="hourglass-end" href="/comprador/reembolso/fora-do-prazo">
    O que muda quando o prazo acabou
  </Card>

  <Card title="Pedi o reembolso. Quando o dinheiro volta?" icon="clock" href="/comprador/reembolso/quanto-tempo-demora">
    O prazo da Assiny e o prazo do seu banco
  </Card>

  <Card title="Se eu for reembolsado, perco o acesso?" icon="lock" href="/comprador/reembolso/perco-o-acesso">
    O que salvar antes de concluir o pedido
  </Card>

  <Card title="Dá para pedir de volta só uma parte?" icon="coins" href="/comprador/reembolso/parcial">
    Devolução total, parcial e o que a tela oferece
  </Card>

  <Card title="Pedi e o vendedor não respondeu" icon="comment-slash" href="/comprador/reembolso/vendedor-nao-respondeu">
    Silêncio não trava o seu pedido
  </Card>

  <Card title="Mudei de ideia, dá para cancelar o pedido?" icon="rotate-left" href="/comprador/reembolso/desistir-do-pedido">
    Quem consegue encerrar uma solicitação já feita
  </Card>

  <Card title="Vale a pena contestar no banco?" icon="shield-halved" href="/comprador/reembolso/contestar-no-banco">
    O que você ganha e o que você arrisca
  </Card>
</CardGroup>