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# Comprei e algo deu errado

> Pagou e não chegou, o pagamento não passou, o Pix venceu ou o produto não era o que você esperava

Quase tudo aqui se resolve em um minuto na sua tela de compras, em
[customer.assiny.com.br](https://customer.assiny.com.br). Entre com o e-mail que você usou na
compra, abra **Transações** e veja a situação do seu pagamento antes de procurar alguém.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Paguei e não recebi o produto" icon="box-open" href="/comprador/problemas/paguei-e-nao-recebi">
    O dinheiro entrou, mas o acesso não chegou
  </Card>

  <Card title="Meu pagamento foi recusado" icon="circle-xmark" href="/comprador/problemas/pagamento-recusado">
    Quem recusa é o seu banco, não a Assiny
  </Card>

  <Card title="Meu código Pix venceu antes de eu pagar" icon="clock" href="/comprador/problemas/pix-expirou">
    O código expirou e a compra não se completou
  </Card>

  <Card title="O produto não é o que eu esperava" icon="face-frown" href="/comprador/problemas/produto-diferente">
    Como pedir o seu dinheiro de volta
  </Card>
</CardGroup>