> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.assiny.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # A cobrança da minha assinatura falhou. E agora? > A cobrança é tentada de novo — até 3 vezes, dentro de 20 dias — e o acesso continua liberado enquanto isso Uma cobrança que não passa não cancela a sua assinatura na hora. A Assiny tenta de novo: são até **3 tentativas**, dentro de uma janela de **20 dias**. Enquanto essas tentativas estão acontecendo, **o seu acesso ao produto continua liberado**. Quando a recusa é por falta de saldo ou limite, a próxima tentativa é marcada para outro dia — nunca no mesmo dia. Dependendo da resposta do seu banco, essa espera pode chegar a 10 dias, e é por isso que a nova tentativa nem sempre vem no dia seguinte. Já quando o banco responde que há um bloqueio ligado a você, as tentativas param ali: não é problema que outra tentativa resolva, e sim com o banco. O que você pode fazer: deixar saldo ou limite disponível no cartão até a próxima tentativa. Para ver o que aconteceu, abra **Assinaturas** em [customer.assiny.com.br](https://customer.assiny.com.br), clique no card do produto e leia o **Histórico de pagamentos** — a cobrança que não passou aparece como **Recusado**. **Se nenhuma tentativa passar, a assinatura é cancelada e você perde o acesso ao produto.** Isso acontece quando as 3 tentativas se esgotam ou quando a janela de 20 dias termina. Se o problema é o cartão em si, veja [Dá para trocar o cartão da minha assinatura?](/comprador/assinatura/trocar-cartao).