> ## Documentation Index
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# Não recebi o link de acesso por e-mail

> Onde procurar o link de acesso e como pedir o envio de novo

Procure fora da caixa de entrada antes de tentar de novo — é onde a mensagem mais some. O envio nem
sempre é instantâneo, então espere alguns minutos.

Vale conferir:

* **Spam** ou **Lixo eletrônico**
* **Promoções** e **Social**, se você usa Gmail
* **Arquivados** ou **Todos os e-mails**

Se achar a mensagem no spam, marque como "não é spam". Assim os próximos avisos sobre a sua compra
chegam na caixa de entrada.

Confira também se você digitou o endereço certo, e se é mesmo o e-mail que você usou na compra:
é por ele que suas compras são encontradas, e com outro endereço a tela abre vazia.

Se ainda assim não chegar, peça o envio de novo na mesma tela de
[customer.assiny.com.br](https://customer.assiny.com.br).

Mais sobre a tela de acesso em
[Como entro para ver as minhas compras?](/comprador/acesso/como-entro).